客權及義務

客戶的權利

1
如果您對患者留院有任何特殊要求或需要,請在入院登記時特別告知院方。
2
當您在接受醫療護理過程遇到有任何疑問與不滿,我們非常愿意您能夠聯系您的責任護士或護士長, 如果您對她們的解釋與回答不夠滿意,您也可以聯系客戶服務部 (電話:6000或8000) , 他們將首先對投訴進行核實,做出相應的決定,會在一周內給您書面回復
3
在不違背法律規定及不影響醫院正常工作秩序的情況下,您有權遵守個人的價值觀和信仰。
4
您有權得知患者病情狀況、治療進程。醫務人員將告知您患者的治療結果(包括意外后果)。 您有權參與制定和實施患者的醫療護理計劃。有權參與解決出現在患者醫療護理過程中的倫理道德問題。
5
您有權做出有關患者醫療護理的選擇決定。為了簽署各類同意書或拒絕院方的治療計劃。 您有權獲得相關信息。在法律允許范圍內,您有權選擇自動出院。

客戶的義務

1
患者及其家屬應盡可能提供準確完整的信息。 患者及及其家屬有義務將自己所發現的在醫護方面存在的危險因素和病情變化告知醫護人員。
2
患者及其家屬有應服從醫院所制定的醫療護理方案和宣教安排。不當存在其合理方案 而又拒絕院方所制定的方案時,患方會被告知可能出現的結果并對一切后果負責。
3
患者及其家屬應禮貌對待醫院員工和其他患者,妥善對待醫院財物和他人財物。
4
為了使患者能夠得到更有效的治療,在住院過程中監護人應參與并提供患者的相關信息。
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